ارسال

• روش‌ها و هزینهٔ ارسال در مرحلهٔ تکمیل خرید بر اساس مقصد و وزن نمایش داده می‌شود؛ تحویل حضوری و «پس‌کرایه» (پرداخت کرایه هنگام تحویل) نیز در صورت فعال بودن قابل انتخاب است.
• کالاهای موجود در انبار معمولاً ظرف ۱ تا ۲ روز کاری آماده و ارسال می‌شوند؛ زمان کالاهای تأمین از انبار تأمین‌کننده در صفحهٔ کالا اعلام شده است.
• پس از ارسال، کد رهگیری از طریق پیامک و صفحهٔ «وضعیت سفارش» در دسترس است.
• هنگام تحویل، سلامت بسته‌بندی را بررسی کنید و در صورت آسیب‌دیدگی، در همان لحظه به تحویل‌دهنده اعلام و با ما تماس بگیرید.

بازگشت کالا

• کالای سالم، استفاده‌نشده و دارای بسته‌بندی اصلی تا 7 روز پس از تحویل قابل بازگشت است. برای شروع، با پشتیبانی تماس بگیرید.
• کالاهای سفارشی، واردشده بر اساس سفارش اختصاصی شما، قطعات نصب‌شده یا مصرف‌شده و کالاهایی که برگشت‌شان از نظر فنی/ایمنی ممکن نیست، مشمول بازگشت نمی‌شوند؛ مگر معیوب یا اشتباه ارسال‌شده باشند.
• اگر کالا معیوب باشد یا اشتباه ارسال شده باشد، هزینهٔ رفت‌وبرگشت بر عهدهٔ ماست؛ در غیر این صورت هزینهٔ ارسال بازگشت بر عهدهٔ خریدار است.
• پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداخت‌شده ظرف چند روز کاری به همان روش پرداخت برگردانده می‌شود.

اصالت و گارانتی

• کالاها از منابع رسمی یا تأمین‌کنندگان معتبر تهیه می‌شوند. در صورت وجود گارانتی، مدت و شرایط آن در صفحهٔ کالا یا همراه فاکتور اعلام می‌شود.
• گارانتی شامل عیوب ساخت است و خسارت ناشی از نصب یا اتصال نادرست، اضافه‌ولتاژ، ضربه و استفادهٔ خارج از مشخصات فنی را پوشش نمی‌دهد.
• برای ادعای گارانتی، شمارهٔ سفارش یا فاکتور را همراه داشته باشید.

لغو سفارش

تا پیش از ارسال می‌توانید از طریق پشتیبانی لغو سفارش بخواهید؛ در صورت پذیرش، مبلغ پرداخت‌شده بازگردانده می‌شود.